各個國家都會有醫(yī)患**事件，但是任何一個國家都不會縱容惡性傷醫(yī)事件！面對國內醫(yī)院接二連三發(fā)生的醫(yī)務人員遭受醫(yī)暴的惡性事件，在呼吁“暴力零容忍”的同時，總要想些可行方案阻止惡性傷醫(yī)事件的再次發(fā)生。

    在美國，醫(yī)生與護士都是受尊重的職業(yè)，但是，侵犯醫(yī)生護士的事件也會發(fā)生，就像我以前說的，患者或者家屬在就診過程中的心理狀態(tài)取決于他們對疾病的認識和心理應對能力。我的同事就曾被病人扭到胳膊，用腳踢到；我自己也曾經被病人抓傷過，但不嚴重。就全美國來講，也有針對醫(yī)生的暴力事件，甚至有槍殺事件；對于護士的暴力事件其實更為普遍，因為護士全天最近距離的接觸病人，有更大的幾率被病人襲擊；就各個科室來講，急診護士收到襲擊的概率最大。

    如何防止暴力，也是美國醫(yī)院不斷改進的一項內容。

    多功能通訊設備關鍵時刻能當“報警器”

    通訊設備是醫(yī)院醫(yī)患溝通、醫(yī)護溝通使用最多的工具，在緊急狀況下，一個好的通訊設備還能起到報警的作用。

    下圖是美國一家醫(yī)療中心的通訊設備，差不多相當于國內醫(yī)院住院病房里的“呼叫器”（話說，美國的醫(yī)療中心只接收住院病人，門診病人接待分散到各個診所，所以，和國內住院病房比還較妥當）。
 

    圖1說明：美國醫(yī)院的通訊設備關鍵時刻能當“報警器”

    相比固定式的“呼叫器”,這種移動式的設備要便捷、實用的多。這個設備最重要的就是中間的按鍵，護士A按下一次，然后說：“呼叫護士B”.它會通過語音識別傳到護士B同樣的設備上。護士B就會收到語音：“你可以同XX人講話嗎”?B說：“YES”.雙方通話通道建立，開始通話。也可以持續(xù)按下這個鍵，聲音就會傳到病房所有同事的傳呼機上，所有人都可以聽到。比如病人將要摔倒，你扶住她，可是病人很重，你需要幫助，卻沒有辦法撒手離開病人，持續(xù)按下鍵：“病房一床需要幫助”.其他同事聽到后就能很快趕到。在有暴力發(fā)生時，你也可以持續(xù)按下鍵，向所有同事呼叫，他們會很快趕到現(xiàn)場提供幫助，并且還會幫助撥打院內的緊急狀況電話，同時在全院呼叫，保安就會立刻趕到。

    從保安、護工到醫(yī)生、護士再到行政管理人員，這個傳呼設備人手一個，中心要求上班時間，傳呼設備必須佩帶并且保持在線接聽狀態(tài)。

    不過，這個設備有些小貴，價格在幾百美金。雖然很貴，但是它在醫(yī)院管理方面起到很大作用。它能夠應對醫(yī)療暴力；也可以應對很多的緊急狀況的發(fā)生，比如火災發(fā)生時的報警；并且也能夠在一般工作中的醫(yī)務人員溝通起到很大作用。比如防止病人摔倒，病人緊急狀況發(fā)生等等。值得！