黨風廉政建設和反**，這是目前廣為社會關注的熱點問題。而廉政文化進醫(yī)院，是在**高度重視并著力推動黨風廉政建設和反**斗爭，創(chuàng)新建設**先進廉政文化的時代背景下，按照**、***的重要部署，同時適應醫(yī)院人文精神再塑、醫(yī)患和諧構建和職務犯罪防控的形勢需求應運而生的一項醫(yī)院文化建設工程。近一年多來，成都市第二人民醫(yī)院黨政班子和干部職工積極探索創(chuàng)新，在廉政文化建設方面取得了較好的成效，為醫(yī)療系統(tǒng)樹立了一個標桿。他們是如何將廉政文化融入到整個醫(yī)院的文化體系當中去的呢？
 

    重調查

    醫(yī)院如何開展廉政文化建設？——用文化的力量構筑起廉潔行醫(yī)的強大氣場

    廉政文化，乍一聽，似乎是一個籠統(tǒng)而空洞的詞匯，如何讓它融入到具體的實踐當中，對一個行為人產生約束力從而保持廉潔自律，截至目前各個行業(yè)都在努力探索。

    2005年，國家就開始推動廉政文化進社區(qū)、家庭、學校、企業(yè)和農村，2012年和2013年，省、市衛(wèi)生行政主管部門開始深入開展廉政文化進醫(yī)院活動。醫(yī)療，是民生性極強的行業(yè)，整個行業(yè)是否廉潔，隨時都受到人民群眾的普遍關注。但廉政作為一種文化，在醫(yī)療機構并沒有一個可**的模式化經驗。醫(yī)院的廉政文化該如何建設？2013年底，我市衛(wèi)生行政主管部門將具有100多年歷史的成都市二醫(yī)院作為示范點，擬打造廉政文化的標桿醫(yī)院。

    “醫(yī)院究竟該如何把廉政文化建進每個干部職工的心理？用什么樣的理念、通過怎樣的路徑來實現(xiàn)？因為之前沒有經驗可循，我們在啟動廉政文化建設前，只好從大規(guī)模的調研開始，向醫(yī)院職工和廣大患者‘借腦’。”市二醫(yī)院副院長馬小駒說。

    于是在2013年10月，該院花了將近一個月的時間，開展了一次“醫(yī)院廉潔及廉政文化的現(xiàn)狀與未來摸底調查分析”的調研行動。這次調研向職工和患者提出了9大問題，如：對醫(yī)院廉潔狀況的總體滿意度、當前醫(yī)療行業(yè)存在不廉潔現(xiàn)象的主要原因，以及醫(yī)院廉政文化建設該怎樣切入等等。調查結果顯示，有78.8%的患者認為要加強醫(yī)德教育，提高廉潔行醫(yī)自覺約束，有90.2%的被訪者認為應將關懷、啟發(fā)作為廉政文化的切入點，從傳統(tǒng)、創(chuàng)新入手進行廉政文化建設，有92.7%的被訪者認為應將廉政文化品質做成一流的、可持續(xù)的……

    就在該院進行調研期間，2013年10月25日，浙江溫嶺市發(fā)生震驚全國的殺醫(yī)案，結合廉政文化建設，市二醫(yī)院對事件進行了集體的反思，他們認為：醫(yī)院，是尤其需要滋養(yǎng)職工人文情懷和滋潤患者心靈的地方，只有文化這一最根本的力量才能達成這樣的期望，唯有用文化的力量構筑起廉潔行醫(yī)的強大氣場，讓員工在這樣的環(huán)境里、氛圍中和氣壓下，受到無處不在、無時不有的浸潤、感染和熏陶，得以胸懷大愛，心存敬畏，行有規(guī)束；讓患者在這樣的環(huán)境里、氛圍中和善待下，得以誠信和感動，心生理解，才能真正促成廉潔行醫(yī)、高尚行醫(yī)和醫(yī)患和諧。

    至此，市二醫(yī)院理出了一條深入開展廉政文化的思路：將廉政文化融入到醫(yī)院的傳統(tǒng)文化當中！

    強內涵

    用文化滲透方式將廉潔滲入醫(yī)療行為——醫(yī)務人員充分釋放愛心就是廉潔的基礎行為

    在市二醫(yī)院新大樓門診大廳外面，一組雕像濃縮了該院120年歷史，體現(xiàn)的正是仁濟精神。“仁愛濟民，勤慎服務”,這是該院傳承百年的院訓，至今都牢牢刻在每個醫(yī)務人員心中。“這就是文化的力量，在廉政文化建設中，我們需要把‘廉政’二字融入到歷史文化傳承當中去，使文化內涵更加豐富。”院長徐俊波說。

    將廉政文化融入到傳承百年的醫(yī)院文化當中，市二醫(yī)院找到了其間的內涵。副院長馬小駒說，精神層面的引領更容易深入人心，“我們希望從人文的角度讓醫(yī)務人員更多地付出愛，而不是從威脅與恐嚇的行文方式來防止醫(yī)療**的發(fā)生。”

    因而，在采訪中我們發(fā)現(xiàn)，市二醫(yī)院在廉政文化建設中，他們所推行的制度建設卻與大家日常見到的“不能”、“不準”、“禁止”等等諸多冰冷強硬的詞匯大有不同，他們更多地融入了人文化色彩強烈的內容。在醫(yī)院大樓的每一層通道上，我們可以看到張貼出來的職工廉潔語，“一支處方筆，一桿醫(yī)心秤”、“堅持職業(yè)操守，拒絕冷漠入侵”、“廉潔行醫(yī)我當先行，仁愛濟民我甘奉獻”等等，這些被他們廣為收集并整理出來的句子讓人感覺不到強硬與冰冷，體現(xiàn)的卻是由人文精神滋養(yǎng)出來的職工情懷。馬小駒說，每當醫(yī)務人員看到自己或同事們的這些話語，就更加明白自己所承擔的職責，“我們是醫(yī)生，我們秉承的是救死扶傷、仁愛濟民，因而從內心中自覺地建立起一道杜絕醫(yī)療**的防線。”而在社會監(jiān)督員曾順澤看來，每當患者讀到這樣的醫(yī)者之言，無疑會感受到這個團隊的追求，心生一份尊重和信任。

    “仁愛濟民、勤慎服務”,這條傳承百年的院訓，其內核就是一顆醫(yī)者的滾燙仁心和愛心，“當醫(yī)務人員釋放愛心的時候，他們讓患者感受到愛護，大檢查、大處方等都容易被拒之門外，這是廉潔行為的基礎。”馬小駒說，這就是文化“場”所能起到的作用。

    在醫(yī)院樓梯的上方，當所有人通過時，目光所及，有一句看似平常卻容易引人思考的話：“人生的健康包括生理、心理、生活和事業(yè)的健康”.從這句話我們可以讀出該院所倡導的價值內涵：作為一家醫(yī)療機構，他們倡導健康，但健康的意義已經被提升到人生的高度。副院長馬小駒這樣解釋：當一個人因為一時的貪婪而毀掉事業(yè)的時候，他（她）生理、心理和生活的健康便一起被毀掉了，“這就是廉潔的重要，我們的醫(yī)務人員都知道，只有廉潔行醫(yī)，擁有一份健康的事業(yè)，才能同時擁有健康的生理、心理和生活。”

    抓規(guī)律

    把廉政文化落實到具體的服務當中——真正要推進廉政文化建設，就是要提供高品質醫(yī)療服務

    在2013年底，市二醫(yī)院以院長徐俊波為首的院班子開始進一步深化醫(yī)院的服務，徐俊波提出：“無損于病人利益，是我們的最大追求，以病人的價值為導向，提供高品質的醫(yī)療服務。”其時，該院的廉政文化建設已經開始推動，而深化服務，正是圍繞廉政文化建設進行的。

    副院長馬小駒說，廉政文化與其他文化一樣，有其自身的規(guī)律，它包含三個層面的內容：精神層面、物質層面和制度層面，“我們有沉淀百年的精神文化基礎，因而在制度層面的建設上更容易實現(xiàn)突破。要讓文化對人的不良行為起到約束力，尤其體現(xiàn)在制度層面上，但我們并不是在口頭上強調制度，而是將廉政文化落實到具體的為病人的服務當中。”

    因此在2013年底到整個2014年，市二醫(yī)院都致力于讓服務轉型升級。在院班子的主導下，醫(yī)院護理部專門開展了一次“221訪談工程”,即：科室護士長要訪談20名患者，科室護士要訪談20名患者，護理部要訪談100名患者，目的是通過訪談發(fā)現(xiàn)問題，將問題暴露出來，從而尋求解決辦法。這一訪談工程持續(xù)到去年9月，各級護理管理人員共訪問12059名患者，及時有效解決了1947個患者提出的問題。在這一基礎上，市二醫(yī)院工會和護理部又舉行了一次“優(yōu)質服務細節(jié)改進擂臺賽”,全院35個護理單元針對3月到8月的訪談內容，根據(jù)科室特點，聚焦患者關注的熱點問題，從創(chuàng)新管理、流程優(yōu)化、改進工具等細節(jié)，提出可行性高、操作性強的服務改進措施。去年10月，醫(yī)院從參加初賽的35個護理單元中選出了15個護理單元參加擂臺賽決賽。看似一場比賽，其實是一場頭腦風暴，各個科室通過對問題的梳理，提出了很多具有創(chuàng)新性的服務改革措施，讓廣大患者在看病過程中享受到高效、便捷的服務。

    所有被發(fā)現(xiàn)的問題，最終都變成了一項全院職工需要遵守的制度，而制度的落實，受益終端即為患者。在制度執(zhí)行的背后，醫(yī)院還采用輿情點評和滿意度調查的方式進行監(jiān)管，保證服務品質不打折扣。院長徐俊波說，表面上看，提升服務品質與廉政文化好像沒有關系，其實，在作為醫(yī)療服務機構的醫(yī)院，廉政文化的核心就是為患者服務，“你能想象一個具有貪念的人能夠為群眾提供高品質服務嗎？那是不可能的。”

    立載體

    醫(yī)院的廉政文化長廊觸動人心——用潤物細無聲的文化觸動人內心的變化和行為的改變

    任何文化都具有一個載體，外在的形式所起到的作用就是反復的強調。在市二醫(yī)院，廉政文化的推動，其外在形式每天都在向廣大醫(yī)務工作者和患者傳遞著強烈的信息，而這些信息，卻是潤物細無聲的。

    上文提到，在每層樓的“健康步道”上，都有一些溫暖而警醒內心的句子，另外，還張貼有中外醫(yī)學史上的醫(yī)學典范和楷模，比如華佗、林巧稚、黃家駟、吳階平等等，他們是怎樣為病人服務的，通過簡單易懂的總結合歸納被彰顯出來，他們是標桿、是榜樣，他們的故事可以引導人去堅守內心的信仰。

    醫(yī)院大樓的16樓，是時常舉辦各種大型會議和開展活動的地方，這里是醫(yī)務人員最常聚集之地，因而被醫(yī)院打造成“廉政文化走廊”.在走廊門前，即可看到一組腳印由近及遠，腳印的上方，一行字作出了提示：事業(yè)成功之路，人生幸福之路。這句話與“健康步道”上那句“人生的健康包括生理、心理、生活和事業(yè)的健康”相得益彰。

    整個文化走廊被因地制宜地分為四個部分。第一部分是“廉以德為先”,用整幅墻面淺浮雕、繪畫、書法、燈箱照片等藝術手法，回顧古今中外醫(yī)德的思想起源和發(fā)展，總結出“德，是人所有能力的導向與根基”.再結合仁濟院訓，用該院古今歷代榜樣人物彰顯德在仁濟。第二部分“潔以律為重”,利用22塊玻璃護窗版面及間隔墻面，以包公、先賢、民間、前輩、法紀、位置、成本、金錢、旁人、法官、親友、***領袖等12種不同角色、不同話題的圖片、漫畫和文字，以多樣的說法、多角度的思維、綜合的力量啟發(fā)自覺、自律。第三部分為“醫(yī)道民為天”,用大量歷史照片、時尚攝影、優(yōu)美詩句及辭賦大家何開四先生義務創(chuàng)作的《成都二醫(yī)院賦》，宣傳仁濟百年傳統(tǒng)和當代職工人文情懷，讓人不忘歷史，不辱使命。第四部分是“感恩的力量”,再用整幅墻面的淺浮雕、燈箱照片、宣傳語等等，倡導感恩病人、師長、團隊和親人，用感恩滋長善待和誠信，用感恩來凈心正行。當人們經過走廊觀看了全部內容，無一不產生心靈震撼和自覺自省，無一不受到廉潔精神的深刻洗禮。

    這是一個創(chuàng)意獨特的文化走廊，副院長馬小駒說，在整個走廊中，看不到一句居高的說教，沒有硬冷的面孔和性本惡的臆斷，大家看到的，都是用雋永深厚的內涵、以情動人的手法打造“大音希聲、大象無形”般的廉政文化，“我們希望用這種創(chuàng)意，悄無聲息地讓人受到無限的浸潤和感染，啟發(fā)人性的自覺，用外在的文化觸動人內心的變化和行為的改變。”

    市二醫(yī)院的廉政文化建設是成功的，自去年5月開始，不斷有省內外的團隊前來參觀取經，并得到省市相關部門領導的高度肯定。“我們只不過讓廉政文化還原了作為文化的本質的東西。拓展和提升了對醫(yī)德的永恒追求。”副院長馬小駒說。