近年來，深圳市衛(wèi)生計生委針對醫(yī)療服務公眾滿意度不高的問題，推出多項改進舉措。制訂了《深圳市改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案》，制訂了《醫(yī)院公眾滿意度調(diào)查監(jiān)測通報辦法》，采取每季度監(jiān)測通報。

    本次調(diào)查結果顯示：

    二級以上醫(yī)院門診量越大，滿意度越低，與住院和住院人數(shù)無關；

    中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、?？漆t(yī)院的滿意度普遍高于綜合性醫(yī)院；

    社會辦醫(yī)院兩極分化嚴重。

    從不同舉辦主體來看，**辦醫(yī)院門診、住院顧客滿意度評分均高于社會辦醫(yī)院；但**辦醫(yī)院第二季度評分（78.39分）低于第一季度評分（79.26分），主要原因在于第二季度業(yè)務量高于第一季度。

    全市各醫(yī)院滿意度評分

    排名前5名的醫(yī)院：深圳中山泌尿外科醫(yī)院、深圳市職業(yè)病防止院、深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院、深圳市羅湖區(qū)中醫(yī)院、深圳市孫逸仙心血管醫(yī)院

    市衛(wèi)計委對5家醫(yī)院通報批評，醫(yī)院名稱：深圳遠大肛腸醫(yī)院

    原因：患者信息數(shù)據(jù)上報率低，且報送的患者信息數(shù)據(jù)經(jīng)過篩選，導致調(diào)查結果失真。

    醫(yī)院名稱：

    深圳中華人民共和國成立泌尿外科醫(yī)院、深圳愛爾眼科醫(yī)院、深圳軍龍醫(yī)院、深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院

    原因：數(shù)據(jù)推送接口不完善、推送數(shù)據(jù)不及時、患者信息不準確等問題，調(diào)查未能完成。